To pogodbeno dokument ureja nakup in zagotavljanje storitev prek spletne strani zmogljivostshop.com, ki je v lasti zmogljivostshop.com (v nadaljevanju "Ponudnik" imenovan). Sprejetje tega dokumenta pomeni, da uporabnik:
- Je seznanjen s vsebino tega dokumenta in jo razume.
- Ima pravico kupiti navedene izdelke ali storitve. Opozarja, da je polnoleten (18 let ali starejši).
- Prevzema vse obveznosti, navedene v tem dokumentu.
Navedeni pogoji veljajo neomejeno in veljajo za vse pogodbe, sklenjene prek zmogljivostshop.com. Ponudnik si pridržuje pravico, da enostransko spremeni te pogoje, kar pa ne vpliva na izdelke ali ponudbe, ki so bili kupljeni pred datumom teh sprememb, razen če gre za napako.
Informacije o ponudniku
Zmogljivostshop.com se nahaja na pravni naslov:
- Hraška cesta 19, 4248 Lesce, Slovenija
- E-pošta: [email protected].
Sklenitev pogodbe
To pogodbeno dokument določa prodajne pogoje med ponudnikom in uporabnikom, pod pogojem, da se uporabnik strinja s pogoji, določenimi ob naročilu.
Kupoprodajna pogodba vključuje dostavo določenega izdelka ali storitve po ceni, ki je objavljena na spletni strani.
Splošne informacije
Pogoji, prikazani na tej strani, veljajo izključno za naročila, oddana prek spletne strani zmogljivostshop.com.
Valuta, uporabljena za obračun, je evro.
Navedena cena izdelkov vključuje davek na dodano vrednost (DDV) ali druge veljavne davke. Cena je navedena v evrih (€).
Cene za vsak izdelek, naveden na spletni strani, se samodejno uporabijo ob koncu postopka nakupa in vključujejo vse povezane stroške, kot so davki, prevoz in dodatne storitve. Stranka naj bo pozorna, da se cena nekaterih izdelkov lahko v realnem času spremeni in da bodo takšne informacije predhodno sporočene.
Po vsakem plačilu se na e-pošto, registrirano pri ponudniku, pošlje potrditveno sporočilo. Račun za nakup je mogoče pregledati ali prenesti v strankinem računu na zmogljivostshop.com dan po zaključku transakcije. Paketu z izdelki ne bo priložen račun ali dobavnica.
Razpoložljivost izdelka je odvisna od končne potrditve s strani dobavitelja in je sprva navedena ob vsakem izdelku.
Stranka lahko kadarkoli preveri status svojega naročila prek svojega računa.
Naročilo na zmogljivostshop.com je zelo preprosto opraviti, če sledite nekaj preprostim korakom:
Postopek nakupa
1 - Izbor izdelka
Prebrskajte našo spletno stran s pomočjo različnih kategorij in filtrov. Ko najdete izdelek, ki vas zanima, ga dodajte v košarico.
Imate možnost, da greste v košarico ali nadaljujete z nakupovanjem. Ko končate izbiro izdelkov, pojdite v košarico.
2 - Košarica
Tukaj lahko dodajate ali odstranjujete izdelke iz košarice, uporabite kodo za popust in shranite izdelke za prihodnje nakupe.
3 - Naslov za dostavo in potrditev
Če ste že registrirani kot stranka, se preprosto prijavite prek navedene povezave. Če ste nov uporabnik, morate izpolniti vsa zahtevana polja.
Nato lahko izberete način dostave in plačila ter uporabite svojo kodo za popust, če je še niste uporabili.
Prosimo, preberite in sprejmite splošne pogoje poslovanja in pravilnik o zasebnosti.
V zadnjem koraku potrdite nakup s klikom na gumb "Oddaj naročilo".
Ko je ta postopek zaključen, boste prejeli edinstveno številko naročila in e-pošto s podrobnostmi o nakupu na naslov, ki ste ga navedli.
Če opazite napako v svojem naročilu, se obrnite na našo podporo na navedenih telefonskih številkah ali e-poštnem naslovu.
Če banka zavrne vaše naročilo s kreditno kartico, bo to samodejno preklicano in boste morali oddati novo naročilo z drugim načinom plačila ali kartico.
Če imate kakršna koli vprašanja, nam lahko pošljete e-pošto.
Pošiljanje/dostava
Vaše naročilo bo dostavljeno na način, ki ga izberete:
- Izdelki se bodo poslali šele, ko bo uporabnik opravil celotno plačilo in prejel potrdilo dobavitelja. Do takrat se nakup šteje za nepopoln. Ta pravilo ne velja, če se uporabnik odloči za plačilo po povzetju. V takih primerih se pogodba šteje za sklenjeno, ko ponudnik pošlje e-pošto za potrditev naročila.
- Ponudnik obvesti stranko, da izbrani izdelek morda ni več na zalogi. V takem primeru je ponudnik dolžan izdelek naročiti pri pooblaščenem prodajalcu, kar lahko privede do zamude pri dostavi stranki do 15 dni po prejemu plačila pri ponudniku. Vendar bo ponudnik stranko o tem obvestil vnaprej.
- Lahko se zgodi tudi, da je izdelek na zalogi, vendar količina ni dovolj zaradi visokega povpraševanja. V takih primerih se dostava izvede glede na vrstni red prejetih naročil. Stranke, ki niso prejele svojega naročila, bodo o tem obveščene in o predvidenem času dostave. Obvestilo se bo poslalo po telefonu ali e-pošti.
Dostava izdelkov se šteje za zaključeno od trenutka, ko je navedeno na dobavnici.
Pravica do vračila
Primer 1: Vračilo zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov
Če dostava naročila ni mogoča zaradi nezadostnih ali napačnih naslovov, se stroški, povezani z vračilom, odštejejo od zneska, ki ga je treba vrniti za vrnjene izdelke.
Primer 2: Pravica do odstopa
Ko je naročilo potrjeno, ga ni več mogoče spremeniti ali preklicati. V nekaterih primerih pa je mogoče spremembe ali preklic naročila opraviti prek službe za pomoč strankam, dokler izdelek še ni bil obdelan (tj. dokler ni zapustil naših logističnih centrov).
Če želi stranka preklicati naročilo, ki je že bilo obdelano, tj. če je bil izdelek že odposlan, mora kriti stroške pošiljanja za preklic.
Primer 3: Pravica do odstopa
Vsi izdelki, kupljeni na spletni strani zmogljivostshop.com, se lahko vrnejo in so upravičeni do vračila, če nas v roku 14 koledarskih dni po prejemu izdelka obvestite o svoji nameri, da ga vrnete. Poleg tega morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:
Pogoji za uveljavljanje pravice do odstopa:
- Za vračilo je priporočljivo uporabiti originalno embalažo, v kateri je bil izdelek prejet, da se zagotovi njegova varna zaščita. Če takšne embalaže ni, mora stranka izdelek vrniti v ustrezni zaščitni embalaži, da bo v brezhibnem stanju prispel v naše skladišče.
- Vrnjeni izdelki morajo biti v neuporabljenem stanju in v enakem stanju, kot so bili dostavljeni, tj. z vso originalno embalažo, navodili za uporabo in dodatki.
- Znesek, plačan za izdelek(e), bo vrnjen. Upoštevajte, da vračila po povzetju niso vedno sprejeta.
- Ne sprejemamo vračil izdelkov, kupljenih na razprodaji.
- Za odprto hrano ni mogoče dobiti vračila.
- Zaprti izdelki, ki jih zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti in so bili odprti po dostavi, se ne morejo vrniti.
- Mask ne moremo vrniti iz zdravstvenih in/ali higienskih razlogov.
- Dodatki, ki so bili dostavljeni poleg glavnih izdelkov, se ne morejo vrniti.
- Po prejemu zahteve za vračilo vam bomo vrnili znesek, plačan za vrnjene izdelke. Zahtevek za vračilo je treba vložiti najpozneje 14 koledarskih dni po prejemu izdelka. Vračilo bo izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, ki ga je uporabil kupec, ali, če to ni mogoče, z bančnim nakazilom. Stroške vračila izdelkov krije potrošnik in/ali uporabnik.
Kopija računa mora biti priložena pošiljki, v kateri so bili vrnjeni izdelki.
Koraki:
- Obrnite se na nas po e-pošti in nam posredujte vse potrebne informacije o izdelkih.
- Pripravite paket za vračilo v skladu s poglavjem "Pogoji za uveljavljanje pravice do odstopa".
Kaj bomo storili na zmogljivostshop.com:
Po prejemu izdelka ga bomo pregledali in vas obvestili o vaši pravici do vračila zneska, plačanega za kupljeni izdelek.
Vračilo zneska, plačanega za vrnjene izdelke, bo izvedeno potrošniku.
Trudili se bomo, da bomo vračilo izvedli čim prej, najpozneje pa v 14 dneh od datuma, ko smo prejeli obvestilo o nameri o odstopu od nakupa. Vračilo bo izvedeno na enak način, kot je bil uporabljen za plačilo, tj. če je bil nakup opravljen s kreditno kartico, bo vračilo nakazano na isto kartico; če je bil nakup opravljen s plačilom po bančnem nakazilu ali po povzetju, bo vračilo izvedeno s plačilom po bančnem nakazilu. Kupec je dolžan navesti vse podatke, potrebne za izvedbo vračila. Kupec krije vse stroške in tveganja, povezana z vračilom izdelka, kot je opisano zgoraj.
Vse velikosti in oblike izdelkov, prikazanih na naši spletni strani, se lahko spremenijo zaradi posodobitev predstavitve ali manjših prilagoditev opisov. Upoštevajte, da lahko mine nekaj časa med prihodom novih izdelkov in posodobitvijo informacij na spletni strani. Ker povezava ostane nespremenjena, v takih primerih ne nudimo vračila.
Primer 4: Pravica do vračila nepravilnih ali poškodovanih izdelkov
Če ob prejemu izdelka ugotovite, da ne ustreza pogodbenim pogojem, je nepravilen ali je bil poškodovan med dostavo, lahko v sedmih dneh po prejemu izdelka vložite reklamacijo, tako da sledite opisanim korakom.
Prosimo, upoštevajte naslednje napotke:
- Naredite fotografijo izdelka, da lahko ugotovimo morebitne poškodbe pri prevozu ali pomanjkljivosti.
- Na fotografijah dokumentirajte embalažni material na obeh straneh in nalepko za pošiljanje. Zabeležite splošno stanje naročila ob prihodu. Te informacije so potrebne za vložitev reklamacije pri dostavni službi.
- Obrnite se na nas in nam pošljite vse informacije o izdelku na naš e-poštni naslov.
Ko prejmemo vaše obvestilo, vas bomo kontaktirali in vam sporočili, kako nadaljevati.
Kako bomo na zmogljivostshop.com ravnali, ko prejmemo vrnjeni izdelek:
- Ko prejmemo izdelek, ga bomo skrbno pregledali in vas v razumnem roku kontaktirali, da vas obvestimo, ali bo izvedeno vračilo ali zamenjava. Ponudili vam bomo vračilo ali v nekaterih primerih zamenjavo čim prej, najpozneje pa v 14 dneh po pošiljanju potrdila o vračilu.
- Če je potrebno vračilo in izdelka ni več na zalogi